FAQ

Du kan beställa direkt via vår nätbutik. Det är tyvärr inte möjligt att beställa via e-post eller telefon. Så fort du har lagt en eller flera varor i varukorgen kan du gå till kassan. Efter att du har angett dina kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter tar vi hand om din beställning.

Vi erbjuder olika betalningsmetoder i vår nätbutik. Det är möjligt att välja mellan förskottsbetalning via banköverföring, Amazon Pay, PayPal, autogiro, kontokort och faktura. Ytterligare information om våra betalningsmetoder hittar du här.

Så länge din beställning har ännu inte har skickats kan du annullera den genom att kontakta vår kundservice. Du når oss antingen via e-post till support@relaxdays.de eller via vårt kontaktformulär.

Eftersom dina artiklar redan befinner sig på lager hos oss och skickas inom ca 3-5 arbetsdagar inom Europa efter att vi har mottagit betalningen, erbjuder vi ingen expressfrakt. Våra paket levereras av DHL eller dpd. I e-postmeddelandet med din leveransbekräftelse kan du se vem som levererar ditt paket hem till dig så fort paketet är på väg.

Inom EU erbjuder Relaxdays fri frakt för alla varor. Läs mer om leveranskostnader till andra europeiska länder här.

Ja, vi levererar varor till många länder inom hela Europa. Vilka länder det är och hur mycket det kostar att få leveranser dit kan du läsa om här.

Ja, det är möjligt. Dock kan du vanligtvis bara få ditt paket skickad till en packstation om du har ett DHL-kundnummer. Vänligen ange detta vid din beställning.

Efter att vi har skickat din beställning får du ett e-postmeddelande med ett sändningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket. Dessutom kan du även kontakta vår support via e-post till support@relaxdays.de eller via vårt kontaktformulär för att få en uppdatering om din beställning.

Ja, du kan returnera alla våra artiklar. Skulle du inte gilla en produkt som du har beställt kan du, utan att ange skäl, skicka tillbaka varan inom 90 dagar efter köpet. Skulle du har fått en bristfällig eller defekt vara kan du byta den inom 6 månader efter köpet. Kan du påvisa att defekten förelåg redan innan köpet är det även möjligt att returnera varan 6-24 månader efter köpet.

Det beror på omständigheterna. Har du fått en bristfällig vara är det självklart vi som står för fraktkostnaderna. I detta fall väljer vi leveransföretaget. Skickar du tillbaka produkten eftersom du inte gillar den står du själv för kostnaderna. Då kan du själv bestämma leveransföretaget. Dessutom är det möjligt med fri retur via PayPal, om du har använt dig av detta betalningssätt.

Om du vill returnera varor kan du kontakta vår kundtjänst genom att mejla support@relaxdays.de eller använda vårt kontaktformulär. Glöm inte att ange ditt ordernummer. Är det vi som står för returkostnaderna får du en returetikett av vår kundservice. Du får ett e-postmeddelande av oss när din retursändning har kommit in och bearbetas.

Du får dina pengar ca 3-4 arbetsdagar efter det att varan har kommit tillbaka till oss. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som du valde vid betalningen.

Självklart vill vi att du mottar felfria varor och är nöjd med din beställning. Skulle du ändå få en bristfällig artikel var god och kontakta vår kundservice via e-post till support@relaxdays.de eller via vårt kontaktformulär. Tillsammans hittar vi säkert en tillfredsställande lösning.

Det är möjligt, men beror på artikel och beskrivning i vår nätbutik. Var god och läs igenom produktbeskrivningen av din önskade artikel, där får du reda på om monteringsmaterial eller verktyg medföljer. Vid produkter som ska monteras själv medföljer alltid monteringsanvisningar.

Skulle du ha problem med att bygga upp en av våra produkter kontakta gärna vår kundservice. Du når oss via e-post till support@relaxdays.de eller via vårt kontaktformulär. Vårt team hjälper dig gjärna.

Har du fått en ofullständig leverans där det saknas delar var god och kontakta vår kundservice. Du når oss via e-post till support@relaxdays.de eller via vårt kontaktformulär. Vårt team hjälper dig gärna och tillsammans hittar vi en tillfredsställande lösning.

Vår butik är utrustad med olika och komplexa säkerhetsåtgärder. Dessa har syftet att skydda all information som behandlas av oss mot förlust, missbruk eller förändringar. Med hjälp av SSL (Secure Sockets Layer) krypteringsteknologier och skyddsåtgärder mot XSS och CSRF garanterar vi säkerheten av alla beställningar och uppgifter. Alla uppgifter du anger lagras alltid i krypterad form.

När du är inloggad i vår nätbutik kommer du till din kontoöversikt via Mitt konto-fliken, som du hittar uppe till höger på vår webbplats. Där kan du bearbeta alla dina kontouppgifter och kontaktinformationer.

Har du glömt ditt lösenord kan du välja detta alternativ vid inloggning. Efter att du anger din e-postadress skickar vi en länk till dig som du kan använda för att återställa ditt lösenord.

Skulle du önska att ditt konto samt alla dess tillhörande uppgifter raderas i denna butik kan du skicka ett e-postmeddelande med denna önskan till datenschutz@relaxdays.de. E-posten måste ha „radera kundkonto butik“ som ämnesrad.

De flesta typer av rostfritt stål är inte det. Huruvida stålet är rostfritt eller ej spelar ingen roll med avseende på om det är magnetiskt eller ej, även om många tror det. Det stämmer alltså inte att man kan fastställa stålets kvalité med hjälp av dets magnetiska egenskaper. Som regel är ferritiskt rostfritt stål magnetiskt medan austenitiskt och martensitisk stål vanligtvis inte är det. Alla tre tillhör den gruppen rostfritt stål som inte rostar.

Icke-rostande rostfria stål innehåller minst 10,5% krom. Genom reaktionen med syre uppstår det en kromoxidskikt på objekt av rostfritt stål, som fungerar som passivskikt och skyddar mot korrosion. För att bevara denna är det viktigt att rengöra rostfritt stål regelbundet. Föroreningar genom miljöpåverkan, vägsalt, bordssalt eller vätskor som innehåller klorid kan skada skyddsskikten på stålet på lång sikt. På grund av sådana skador kan det hända att även rostfria stål rostar.

Om aluminium ej är försedd med en beläggning, lackerat eller eloxerat, reagerar den blanka ytan med syret i luften. Den resulterande oxidskikten skyddar aluminiumet mot skadliga miljöpåverkningar. Skulle dock pH-värden i metallets omgivning fluktuera kan det leda till att aluminiumet börjar rosta.
För att förebygga detta är det viktigt att upprätthålla ett pH-neutralt miljö och därmed inte bruka syrehaltiga eller basiska rengöringsmedel. Du bör heller inte använda trasor som du innan använde för rengöring av stål, järn eller andra metaller, för att undvika överföringen av järnoxid till dina aluminiumsaker. Helst undviker du också att placera dem i närheten av andra metaller och lagrar dem ej tillsammans med fuktigt eller smutsigt trä.

Vilken skötsel som är bäst lämpad för dina bambumöbler beror på var de står och vilka förhållanden de utsätts för. För att skydda dem mot fuktighet ute eller i badrummet rekommenderas att vårda bambumöbler med olja eller lackera dem med polyuretanlack. För att öppna porerna innan den regelbundna oljningen bör du våttorka dina bambusaker med het vatten först. Så fort möbeln är torr igen kan du behandla den med vårdolja för bambu eller en naturlig matolja. Efter en kort stund där oljan får verka lite bör du torka av det tunna oljelagret igen.
Dessutom bör du beakta att de flesta av våra bambuartiklar har lackerats med transparent nitrocellulosa. Sådana nitrolacker sörjer för en god mekanisk slitstyrka vid förädlingen av trä för inomhusbruk. Ändå är nitrolacker relativt vittringskänsliga och möbler som har behandlats med dem därmed inte särskilt lämpade för utomhusbruk. Skulle du behöva ytterligare skydd kan du naturligtvis applicera en lämplig beläggning från fackhandeln på våra möbler.